靠文化力引领2022卡塔尔世界杯手机app投注运销走好转型发展之路

吉安公司 吴江生在集团公司企业文化“上墙”、“落地”研讨会上的发言

在现代市场经济发展进程中，经济与文化的“一体化”融合是一个重要趋势。而文化力，被称为现代企业可持续发展所必须具备的软实力，特别是面临转型发展时，能否用文化力引领企业走好转型发展之路，尤为重要。进入“十二五”，传统2022卡塔尔世界杯手机app投注运销以转变发展方式为主线，踏上了转型发展的新征程，伴随着企业的快速发展，2022卡塔尔世界杯手机app投注运销管理内涵和方式发生了新的变化，其中，企业文化建设作为重要管理手段之一日益受到重视。

   江2022卡塔尔世界杯手机app投注是一个有着悠久历史的行业，发展历史经历复杂，企业文化同样经历了传承、融合、变革、创新的演变过程。通过长时间的探索实践，2013年，经过认真研讨，提炼总结出江2022卡塔尔世界杯手机app投注文化的主旋律、核心理念、分支理念和行为规范等企业文化体系，在推进战略转型中赋予企业文化新的元素，为江2022卡塔尔世界杯手机app投注做优做强提供了精神动力。在新的起点上，如何把江2022卡塔尔世界杯手机app投注文化新元素贯彻于经营战略实施，与体制机制的创新、与管理变革等结合起来，植根于市场经营的各个环节，解决“落地”层面上的问题，是摆在2022卡塔尔世界杯手机app投注面前的重要课题。

   一、大力推进经营品牌建设，丰富2022卡塔尔世界杯手机app投注品牌文化体系

   品牌是在经营中逐渐形成的文化积淀，代表着品牌自身的价值观、世界观，是一种精神、一种文化。品牌创立的最终目标是在功能之外实现产品或服务的差异化认知。构建一个品牌文化最少需要六个层面的支撑。

  （一）品质是根本。作为现代商贸物流企业，产品的品质是第一要素。如果想要扩大企业品牌的影响力，首先要做的就是将自己产品质量保证好，选择好的产品。没有好的品质，即使拥有华丽的包装、朗朗上口的名称、低廉的价格也没有消费者愿意购买。

  （二）定位是关键。对于企业来讲，一定要对自己的品牌进行清晰准确的市场定位。定位需要采取差异化策略，能够明显区别于其他品牌。

  （三）服务是基础。优质的服务不仅仅是市场竞争的武器，更是企业生存的技艺。一是要建立服务标准。成立客户服务管理中心，建立从客户信息、客户关系、客户投诉、客户服务质量等管理板块，规范所有与客户管理服务有关工作部门和人员行为，提高2022卡塔尔世界杯手机app投注整体形象。二是要提高服务水平。制定《客户经理服务监督制度》，通过惩诫、奖励等手段来督促、鼓励员工迅速提高服务水准。三是要提升满意度。在建立服务标准、流程基础上，建立“客户满意率”调查与评价体系，并提供相应的个性化服务以满足不同客户，从而提高整体客户满意度。

  （四）渠道是命脉。产品通过各种销售渠道，最终到达消费者手中，没有完善、畅通的渠道，产品不能更多地到达消费者手中，消费者就不可能详细了解2022卡塔尔世界杯手机app投注的产品，不了解产品，产品也就成不了商品。为此，一方面，要整合流通资源，积极推进直达零售终端的销售模式，强化渠道控制，消除网点覆盖盲区。另一方面，要完善客户关系管理，建立客户信用等级制度，评定不同信用等级客户，让客户获得一种被尊重的感觉。

  （五）传播是突破。品牌的传播需要系统、规范和持续改进，是持之以恒不断积累的过程。以往2022卡塔尔世界杯手机app投注在产品宣传方面，只侧重于食用合格碘2022卡塔尔世界杯手机app投注，防治碘缺乏危害，忽略了2022卡塔尔世界杯手机app投注形象和品牌的宣传，进而使消费者对2022卡塔尔世界杯手机app投注印象不深，只知道2022卡塔尔世界杯手机app投注是专卖，吃碘2022卡塔尔世界杯手机app投注，不得大脖子病。

  （六）诚信是基石。诚信是品牌的基石，是品牌的重要品质。做企业、做产品，首先要从做人开始，做一个诚信的人，这样才能做一个诚信的企业，打造一个有商誉的产品。只有始终坚持把产品质量、服务质量、客户承诺都无时无刻放在心上，才能创建出优良的品牌。一个品牌，有了丰富而深厚的文化内涵，有了至真至诚的企业精神，才能成为消费者迷恋与追求的品牌。

   二、大力健全激励分配机制，打造薪酬文化体系

   没有有效的激励，就没有预期的行为，企业文化提出了鼓励行为、禁止行为的价值标准，但员工能否按照企业文化的要求去做，很大程度上也受到分配激励政策的影响。为此，建立以企业文化为导向，在员工薪酬分配、绩效考核等方面的设计和制定上体现企业文化的观念和要求。

  （一）强化薪酬绩效管理。重建薪酬绩效分配机制，实施前台营销岗位“基本薪酬+（销售业绩绩效+利润提成）+超额绩效+年终考评绩效”的分配方式；后台管理岗位鼓励一人多岗，推行“基本薪酬+N岗位绩效+年终考评绩效”的结构薪酬制。形成以市场为导向，向市场要效益，靠效益定薪酬，收入凭业绩的新的薪酬分配体系。

  （二）建立绩效考核评价体系。考评体系要平衡好定性与定量的关系，要根据不同岗位进行细化，要有明确的考核标准和考核程序。一方面，通过完善办法，运用量化指标，并将结果与收入挂钩方式控制整个管理销售流程，如建立销售业绩、管理工作效果、货款回收、客户满意率等关键业绩指标对各岗位加以考核，力求对每一位员工的劳动成果做出全面客观的评定；另一方面，改变由单一的经营额考核向毛利率或利润率、资金周转率、风险防范、止损等综合指标，确定各分公司年度综合分数进行分类排序考核，按A、B、C、D分类取酬。

   三、大力创新人才管理长效机制，构建人才文化体系

   2022卡塔尔世界杯手机app投注的改革发展面临市场竞争和社会担当的双重考验，必须不断完善现代企业制度，其中关键是建立一支高素质的员工队伍，实施人才强企战略。

  （一）加强后备人才的培养。当前，从2022卡塔尔世界杯手机app投注的人员年龄层次来看，不利于人才接续和可持续发展，必须加强各类后备人才的培养，要以岗位需求为依据，分层次、分类别进行培养。一方面要加强管理层后备干部年轻人才的培养，改善人才梯次不合理的状况；另一方面要加强各层级管理人员的轮岗，为一般管理人员的有序补充打好基础。

  （二）实施岗位交流。在实践中磨练、培养骨干优秀员工，对人才分类管理，让每个人的“长处”用对地方，通过交叉任职，下派挂职等措施，培养锻炼经营管理的才能，提升实际工作的能力，促其成为“多面手”和复合型人才。

  （三）建立培训机制。对员工进行培训，是企业发展的必备要求。一个企业想要使员工接纳企业的文化理念，并且不断发展进步，就必须对全体员工进行持续不断的培训。要制定有针对性的分层分类的培训计划，采取选送培训、集中内训、例会交流等方式，把对各类人员的培训纳入常态化的工作中去，并将培训结果归入学习档案。通过完善的培训机制建立，不仅使员工能持续学到新知识，更使员工的创造性和主动精神得以充分发挥以及加深对江2022卡塔尔世界杯手机app投注文化的理解。

  （四）健全员工晋升机制。因考虑拓宽晋升通道，根据各岗位工作性质的不同，将员工职业发展通道分设管理职系、技术职系、营销技能职系，员工可选择多重职业发展路径，使员工的职业生涯最大限度地同2022卡塔尔世界杯手机app投注发展保持一致，让员工在为企业发展贡献力量的同时实现职业生涯发展的双赢。

  （五）创新激励机制。要建立灵活多样、能进能出、能上能下、成本受控的用工制度，打破领导与非领导、正式员工与临时工的职务、身份界限，建立以能力和业绩为导向的人才激励机制，实施竞争上岗和公开选拔制度，让“干事者有舞台，成事者有前途”。对分公司主要经营者，推行竞标试点，实行连续两年综合排名末位淘汰制度。

   总之，企业文化是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。2022卡塔尔世界杯手机app投注运销要真正做大做优做强，就必须加快推进企业文化建设，创新发展文化，坚持不懈地用文化力牵手经济转型，在转型升级中大踏步地向构建现代商贸物流企业集团迈进。